Ответы председателя на вопросы жильцов

Подробности

Создано 27.03.2014 07:02

В адрес председателя правления поступил сводный список вопросов от жильцов дома с просьбой дать на них ответ. Для этого 26.03.2014 г. состоялась встреча председателя правления с жильцами. Ответы на вопросы жильцов приведены ниже.

Список вопросов  от жильцов и собственников многоквартирного дома <Изумруд> от 22.03.2014 г. содержит следующее:

1. Почему несмотря на личное публичное обещание нашего нового председателя до сих пор нет никаких отчетов о деятельности правления?

Заседания правления проходят еженедельно, протокол занимает несколько листов. Завешивать этими бумагами стены дома бесмысленно, там и так места нет. По нашему общему мнению, материалы о работе правления ТСЖ должны публиковаться на официальном сайте ТСЖ. Тут  возникает 2 проблемы.

Первое. Своего сайта у ТСЖ "Изумруд" нет. Сайт www.izumrud18.ru не принадлежит ТСЖ.. По открытым данным  регистраторов, домен Изумруд 18.ру был зарегистрирован 21 ноября 2013 года на частное лицо, ФИО и контактные данные о владельце собственником сайта от просмотра в интернете закрыты. По словам Д.Г., домен принадлежит Юрию Гаваге.

Второе. Изумруд18.ру требует доработки в виде добавления страниц, видимых для всех пользователей интернета (требование законодательства о раскрытии информации о деятельности ТСЖ). Также необходимо снятие с сайта рекламу непристойного характера, в таком виде использовать его для публикации материалов ТСЖ. Я обращался к Юрию Гаваге, занимающемуся поддержкой сайта www.izumrud18.ru  с предложением рассмотреть возможность доработки сайта. К моему сожалению Юрий посоветовал сделать новый сайт, так как дорабатывать имеющийся экономически нецелесообразно.

Любой Веб-сайт является нематериальным активом и обладает рыночной стоимостью. Хороший веб-сайт положительно влияет на престиж проживания и стоимость квартир собственников ТСЖ точно также, как влияет на цену квартир хорошее благоустройство территории или качественное сервисное обслуживание жильцов.

Моя задача как председателя ТСЖ – способствовать благосостоянию собственников и росту стоимости квартир , направляя имеющиеся ресурсы ТСЖ таким образом, чтобы обеспечивался рост капитализации имущества собственников жилья в ЖК Изумруд. Поэтому я готов вкладываться в сайт ТСЖ Изумруд, но вкладывать деньги, силы и средства ТСЖ Изумруд в чужое имущество господина Гаваги я права не имею.

Я обращался к господину Гаваге с просьбой передать сайт Изумруд18.ру в собственность ТСЖ “Изумруд”. Однако пока что на мои просьбы добровольно передать сайт Изумруд18.ру в собственность ТСЖ Изумруд господин Гавага не согласился.  Поэтому в собственность ТСЖ оформлен новый домен и начаты работы по созданию нового сайта ТСЖ. По готовности новый сайт будет выложен в сеть. Ориентировочный срок - 10 Апреля 2014 года. 

Также по сути заданного Вами вопроса напоминаю, что отчет о результатах работы правления рассматривается на ежегодном общем собрании, которое согласно законодательству было проведено ТСЖ 22 февраля 2014 года. Это было первое в истории ТСЖ ежегодное отчетно-выборное собрание, однако Вы на данное мероприятие прийти не соблаговолили.  Поэтому, при наличии заинтересованности в делах ТСЖ, любой собственник включая Вас может поинтересоваться об этом у члена правления, который защищает в правлении интересы своей секции. 

2. По какой причине ТСЖ поменяло обслуживающую организацию и почему об этом не поставили в известность собственников?

- Позволю себе задать сразу 2 встречных вопроса: А когда о смене предыдущей обслуживающей компании оповестил жильцов ДГ? И вопрос №2, еще проще - какая обслуживающая компания обслуживала нас в 2013 году?

Если вы помните, на всех информационных объявлениях и стендах Изумруда всегда было указано, что нас обслуживает компания ООО “СПЕКТР”. Поэтому когда мне в Декабре 2013 года поступили на оплату документы от ООО “КАСКАД”, я был весьма озадачен. Прошелся по консьержам, жильцам – все ответили, что нас обслуживает компания СПЕКТР, а о КАСКАДе впервые слышат. Пришлось звонить ДГ и запросить договор, на основании которого от ООО КАСКАД в адрес ТСЖ Изумруд поступили счета. Посмотрел договор и встретился с ГД КАСКАДа. Выяснил, что ООО КАСКАД обслуживает ТСЖ “Изумруд” с 2012 года. Спросил, не является ли слово СПЕКТР бренд-нэймом ООО КАСКАД. Уяснил, что никакой связи между СПЕКТРом и КАСКАДом нет, это две независимые компании.

Только после этого я заменил информационные листы на стендах, исправил телефонные справочники у консьержей и объяснил всем, что последние 2 года нас обслуживает не СПЕКТР, а КАСКАД.

За прошедшие 2 года, прошедшие с момента смены компании, ДГ не только не сообщил об этом собственникам, но и наоборот вводил в заблуждение жильцов и сотрудников ТСЖ, публикуя на информационных стендах в подъездах недостоверную информацию.

Почему о смене обслуживающе компании За 2 года, прошедших со смены обслуживающей компании, прежнее правлением не только не удосужилось сообщить об этом жильцам, но и наоборот - всем соощалось что нас обслуживает СПЕКТР, договор с которым был уже давно расторгнут. Почему? – Это вопрос не ко мне.

Если говорить о причинах расторжения договора с КАСКАДом, то они следующие:

- отказ обслуживающей компании КАСКАД выполнять в рамках абонплаты привычные для других обслуживающих компаний виды работ – пломбировка счетчиков, ежемесячного сбора и доставка в Ижводоканал показаний общедомовых водосчетчиков на бумажном носителе, работ по замене старых светильников на новые светодиодные.

- жалобы жильцов на качество услуг по уборке помещений, электриков и сантехников.

- отдельно - проблема с очисткой двора от снега и льда. Отсутствие в течение всего сезона обработки противогололедным составом и песком. Отказы от очистки дорожек до магазинов. Наличие травм с причинением собственникам длительной нетрудоспособности. Из-за неудовлетворительного обслуживания придомовой территории наш дом был взят “на карандаш” как неблагополучный в администрации Октябрьского района г.Ижевска.

- очистка от снега спецтехникой: нанесение материального вреда имуществу ТСЖ (сломали бордюр), невыполнение сроков и времени уборки снега, причинение неудобств жильцам (вспомним внезапное появлением погрузчика утром в переполненном машинами дворе в выходной день).

- неквалифицированные действия сантехников  при устранении аварийных затоплений. Поиск перекрывающих кранов занимает порядка 1 часа, при этом даже за это время отыскать эти краны удавалось не всегда. В итоге в помещения дома вылились лишние кубометры воды, затоплены подвальные помещения и шахты с лифтовым оборудованием. Несвоевременные действия персонала при устранении аварийных ситуаций при энергетических авариях и по электрике (1 и 4 секции).

К слову, на решение о смене обслуживающей компании поступило только 2 жалобы – одна поступила в адрес ДГ от КАСКАДА, вторая - от ДГ в адрес председателя. 

3. Вопросы по смете и пр. финансовые:

- разьяснить сумму в смете за банковское обслуживание (обслуживание счета в банке для организации обычно стоит 300-700р в месяц, мы же платим 34,5 тысячи ежемесячно).

Видимо, вы имеете в виду расходы на оплату в Сбербанк за прием платежей через банкоматы и интернет-кабинет. Размер этой платы составляет 2% от суммы платежа. То есть если жилец заплатил за квартиру 10 000 рублей, то на расчетный счет ТСЖ поступит 9 800 руб., а 200 рублей уйдет в доход Сбербанку.

Конечно, можно отказаться от услуг Сбербанка по приему платежей через интернет-банк и банкоматы, но нельзя забывать что:

А) Это безусловно основной способ оплаты коммунальных услуг, который очень удобен для жильцов.

Б) При отказе от платы со стороны ТСЖ платить за прием платежей от жильцов, платить за перевод средств придется конкретно каждому жильцу при  отправке платежа в своем банке (как правило, 1% от суммы платежа)

В смете 2013 года в бюджет было заложено 200 тыс. руб. за прием банковских платежей от жильцов трех с половиной секций. В этому году секций 6, поэтому и размер платы больше.

Расходы на банковское обслуживание юр. лица ТСЖ отражено в отдельной строке.

4. Ежемесячная пломбировка непонятно чего за 6,5т.р. в месяц,

Видимо правду говорят, что к хорошему быстро привыкают! Или вопрос поступил от собственника 5 или 6 секции J.

Видимо, вы забыли, как в прошлые годы жильцы платили сотни рублей в месяц за электричество на общедомовые нужды? Как оплачивали чужие кубы холодной воды? ГВС?

Напомню, что по правилам предоставления коммунальных услуг жильцы должны ежемесячно предоставлять показания своих квартирных счетчиков. Разница между показаниями общедомового счетчика и суммой показаний всех квартирных счетчиков делится между всеми собственниками пропорционально площади квартиры. В результате недостачи показаний счетчиков стоимость несданных ресурсов делилась между собственниками, и собственники платили сумасшедшие суммы за общедомовые нужды. Например, стоимость ЭЭ на ОДН по квартире 90 м2 могла превышать 200 руб.,  стоимость ЭЭ ОДН по нежилому помещению 90 кв. м. превышала 500 руб. в месяц.

В связи с отсутствием контроля за потреблением энергоресурсов в прошлые годы хищение ресурсов процветало по полной программе, недостача распределялась на жильцов и жильцам приходилось платить сумасшедшие суммы за ОДН. По результатам проверки только нежилых помещений обнаружена недосдача показаний по электроэнергии более чем на 0,55 млн. руб. и подключение электропитания в обход электросчетчиков. Угадайте, кто оплатил в предыдущие годы эти суммы, которые не были поданы собственниками?

8. По горячей воде был вопрос почему тариф как по городу, а не дешевле тк у нас стоят установки подогреваемой холодной и по стоимости выходит дешевле чем в платежках.

Работа правления в этом велась с Декабря2013 года, тариф уже снижен. Перерасчет по фактическим данным за прошлый год будет выполнен после заключения договора на энерго- и теплоснабжение секций №4,5,6.

- обслуживание АПС которая у нас даже не смонтирована за 15,6т.р. в месяц. когда будет перерасчет? Почему АПС не работает?

Кто сказал, что АПС даже не смонтирована? АПС установлена Застройщиков и принята ТСЖ во всех секциях ЖК Изумруд. В 5 и 6 секциях она уже запущена и функционирует, в 4 секции тоже. Не работает АПС в секциях с №1 по № 3, где вообще нет ни одного датчика в общих коридорах с 1 по 17 этаж. Во всех секциях проведен анализ техсостояния  АПС, восстановление наладка и запуск в эксплуатацию оставшихся АПС планируется до Июня 2014 года. 

10. Когда будет перерасчет по платам за электроэнергию (МОП)?

Взгляните в свои платежки, в 2014 году электроэнергия МОП благодаря проведенной работе по сбору показаний счетчиков еще не начислялась.

11. Какая сумма денег собрана на данный момент в фонд благоустройства, в который взимают сборы с каждой заселенной квартиры, и где эти деньги? Сколько денег собрано уже на капремонт и где эта немалая сумма?

Сведения о накопленных фондах будут опубликованы после сдачи годового отчета и его проверки, в срок до 01 Мая 2014 года.

12. Где в смете раздел ДОХОДОВ ТСЖ если таковые имеются (от рекламы на фасадах, аренды)

- На момент формирования сметы доходных договоров от размещения рекламы на фасадах не было, поэтому в бюджете они не заложены. Сейчас  находятся в стадии оформления.  Для заключения договоров необходимо решение  заочного голосования собственников.

14. Сколько человек (ставок) у нас в штате ТСЖ? Штатное расписание.(Потому как глядя в смету на все эти "плюс налоги на зп" возникает впечатление что у нас отдельные ставки на:

- дворник (2)

- диспетчер

- уборщики помещений

- инженер по лифтовому оборудованию

- председатель

- член правления (6 чел.)

- "расчетный центр"

- бухгалтер (или судя по з/п выросшей в 2 раза с прошлого года - видимо уже двое?)

- юрист

- контролер за эксплуатацией объекта

- пломбировщик

- специалист по обслуживанию службы дымоудаления

- консьержи (судя по сумме получается около 30 человек)

В ТСЖ в настоящее время оформлены председатель, бухгалтер, члены правления, консьержи (до 24 человек), юрист и пломбировщик узлов учета.

Через обслуживающую компанию на нас работают электрики, сантехники, специалисты по обслуживанию индивидуальных тепловых пунктов, уборщицы, диспетчера, инженер по лифтовому оборудованию, мастер..

4. Невыполнение консьержами 2,3,4 секций своих должностных обязанностей в соответствии с должностной инструкцией (пункт "Выявление и предупреждение нарушителей правил парковки автомобилей")

- после случая физического нападения с удушением консьержа водителем авто эта война была приостановлена.  Для обеспечения порядка в доме я третий раз подряд выхожу к правлению с предложением установить временные столбики вдоль тротуаров во дворе. Первый раз это предложение было отвергнуто членами правления от 1 и 2 секций. Второй раз я настоял на необходимости рассмотреть данный вопрос, теперь ведется поиск вариантов и предложений.

6. Ревизионная комиссия и результаты ее работы.

Не все получается сделать так быстро как хотелось бы. Тем более если многое приходится делать впервые за время существования ТСЖ. Отчет будет по сдаче годовой декларации и по заключении договоров на ЭЭ и ТЭ секции. Ожидаемый срок с 30 апреля по 09 Мая, затем перерасчет по теплу и ГВС.

7 . Разьяснить по поводу ограждений тротуаров (какие, где, количество, сроки установки, стоимость.)

Вопрос состоит из 2-х частей:

А). Ограждение тротуаров на внутренней территории и Б) ограждение тротуаров вдоль улиц 7-я Подлесная и Нижняя.

Временное ограждение тротуаров внутри двора недорогими подручными средствами планируется выполнить в Апреле. Постоянное исполнение будет зависеть от исполнения благоустройства Техлайном, так как планируется снос тротуарных дорожек и выкладка брусчатки.

Б) Ограждение тротуаров вдоль дорог требует согласования с администрацией и ГИБДД. При самовольном ограждении территории возможен последующий снос ограждения как установленного без должных оснований. Для обеспечения законности мероприятия этого в конце прошлой недели мной подготовлен проект письма – обращения жильцов ЖК Изумруд в указанные органы с просьбой принять меры по обеспечению безопасности дорожного движения.  Решение об ограждении тротуаров будет приниматься после получения ответов. Открыт тендер, поступило 1 комм предложение на установку столбов с цепочками, по 2 шт.

8. Аналогично по видеофиксации - где, какая, количество, сроки и тп и как я понимаю их ТО в расчетках не будет ПОКА НЕ УСТАНОВЯТ. А то их еще нет а ТО с начала года мы должны оплачивать - это как?

- Работы по подготовке к монтажу видеофиксации обсуждались в воскресенье на заседении правления.  Первоначальная смета 2013 года составляла свыше 800 тыс. руб., в настоящее время она составляет около 300 тыс. руб. Планируется установить порядка 32 камер, контролирующих входы в подъезды, лифты, подвалы и въезды/входы на территорию объекта, дворовую территорию и тротуары вдоль 7 Подлесной и Нижней. Также рассматривается возможность установки камер в лифтах, это еще 11 штук.

9 Как правление ТСЖ собирается решать вопрос со сливными трубами в арках 2 и 3 секций где вода стекает открыто и подмывает фундамент дома?

- Этот вопрос на контроле с 2013 года. Работы будут выполняться Застройщиком.

10. Реклама на платежках. Звучали обещания, что ее не будет на платежках, однако до сих пор реклама присутствует.

Ранее реклама не приносила доходов в бюджет ТСЖ. В этом году заключаются договоры на распространение рекламных листовок. За размещение на платежках рекламодатели оплачивают 900 руб.  на расчетный счет ТСЖ. Если объявятся недовольные жильцы, то заключение таких договоров будет прекращено.

Просим рассмотреть перечисленные вопросы и разьяснить на внеплановом собрании, по возможности, в ближайшее время. Известить о дате и времени просьба на данный адрес эл.почты минимум за два-три дня до даты собрания.

Ответы на некоторые из вопросов, опубликованных на городском форме МАРК-ИТТ.

1. Shahfil: Первое что сделало новое правление - переизбрало председателя и увеличило ему з/п с 13800р/месяц до 20700р./месяц (я указываю реальные суммы с учетом налогов, как это делали раньше, а не нынешние "+налоги") + добавили еще 6 человек правления на з/п. В итоге только расходы на з/п руководства ТСЖ при новом правлении резко изменились с 320,736р/год на 1,056,523р/год - более чем в 3(!) раза. И где результаты?

Отвечаю по порядку:

1. Первое что сделало новое правление - переизбрало председателя… (правление) … + увеличило ему (председателю) з/п с 13800р/месяц до 20700р./месяц … + добавили еще 6 человек правления на з/п.

А вы знаете, почему именно это стало первым шагом? Причин две.

Первая – это массовое недовольство жильцов высокими платежами за общедомовые нужды и открытой зашита бывшим председателем интересов Застройщика на общих собраниях.

Вторая  - к этому моменту ДГ уже не имел полномочий председателя в связи с истечением срока, на который был избран. Выполнить решения общего собрания и сдать в налоговую инспекцию необходимые документы он не мог, так как для этого необходимо было сначала подтвердить полномочия у нотариуса.

Поэтому переизбрание председателя было абсолютно необходимым первым шагом для обеспечения законности работы ТСЖ.

Что Правление увеличило ЗП председателю – это неправда. Правление никак не может увеличить ЗП председателю, это право только общего собрания. Рост вознаграждения председателя был заложен в смету самим Д.Г. в 2013 году при подготовке к проведению общего собрания (с 4 кв. 2013 года).

Более того, напомню Вам, что на 2014 год ДГ опубликовывал планыц по увеличению ЗП председателя в связи с вводом к имеющимся 4-м секция 2-х новых секций до 25 тыс. руб., согласно увеличению площадей дома (примерно 1 руб. в месяц с одного метра квадратного).  

Однако я в повышении вознаграждения председателяы правления смысла не вижу. На эти деньги результативнее нанять отдельного специалиста для контроля за энергоресурсами, предотвращения хищения ЭЭ, ГВС и ХВС для снижения платежей жильцов за общедомовые нужды (см. пломбировка индивидуальных узлов учета), что и было сделано.

В результате проведенной работы жильцы Изумруда уже 3 месяца не платят за общедомовые нужды в счет сумм, переплаченных ими ранее в предыдещие годы. 

Как вы думаете, если бы мы вместо этого только лишь подняли зарплату председателю (как планировалось ранее) – что бы от этого изменилось?

Что касается выборов членов правления, то это тоже планы самого ДГ. Одной из причин выбора членов правления было то, что по словам самого ДГ, управляться с 4-мя секциями одному человеку физически просто нереально.

***

Утверждение второе

2. Shahfil: Не смотря на обещания тов. Шибанова хотя бы минимально освещать деятельность правления. А если человек упорно не желает показывать результаты своей работы - выводы я из этого делаю вполне однозначные.

Ну и правлению этот сайт как я понимаю не нужен, соответственно официально им никто не занимается. Домен например для доступа к форуму я продлял лично и за свой собственный счет.

Понятное дело, что заклеивать стенды и входы в лифты листами листовками с объявлениями некрасиво. Для оповещения людей о результатах работы необходим сайт ТСЖ. И я всегда говорил, что буду публиковаться только на официальном сайте ТСЖ. А такового у нас еще нет.

Простой вопрос: кому принадлежит сайт www.izumrud18.ru ? Ответ на этот вопрос Вы даете сами на форуме:

Ну и правлению этот сайт как я понимаю не нужен, соответственно официально им никто не занимается. Домен например для доступа к форуму я продлял лично и за свой собственный счет.

Согласно открытым данным домен www.izumrud18.ruпринадлежит анонимному частному лицу (то есть shahfil, или Юрий Гавага), и собственностью ТСЖ не является.

Я уже давно Юрия передать интернет-сайт в ТСЖ, однако воз и ныне там. А договариваться с кем бы то ни было о выкупной цене за сайт и домен www.izumrud18.ru я не собираюсь.

3. Shahfil: P.S. Чтоб не сложилось неверного впечатления поясню - я не имею ничего против Шибанова лично, но пока правление всё делает втихаря и его деятельность непрозрачна - считать его нормальным председателем я не могу. Лично меня как собственника совершенно не устраивает, что я узнаю о смене председателя через 1,5 месяца после свершившегося факта. Что о переходе в новую обслуживающую организацию жильцов просто не ставят в известность.

- На встрече с жильцами я задал все простой вопрос- Какая обслуживающая оргнизация  обслуживала нас в 2013 году? На что получил дружный ответ хором - ООО "СПЕКТР". 

На самом деле с 2012 (!) года нас обслуживает ООО "КАСКАД". Я сам узнал об этом только в конце 2013 года из счетов, которые поступают мне на оплату. Пришлось провести встречу с директором КАСКАДа, откуда и узнал, что СПЕКТР и КАСКАД не имеют ничего общего между собой, это просто две разные компании. 

Факт смены обслуживающей компании со Спектра на КАСКАД  не разглашался жильцам 2  года. Почему бывший председатель не ставил в известность жильцов о смене обслуживающей компании - вопрос не ко мне.

Если же говорить о причинах разрыва отношени с КАСКАДом - это полное нежелание выполнять в счет абонентской платы те работы, которые в других обслуживающих организациях принято делать беплатно - доставка показаний узлов учета ХВС в Ижводоканал, пломбировка счетчиков (объем услуг на 2014 составляет порядка 1 500 узлов учета х 40 руб./шт = 60 тыс. руб.), замена диодных ламп (объем услуг на 2014 г составляет порядка 360 ламп и датчиков х 250 руб./шт = 90 тыс. руб.), а такж низкое качество обслуживания по электрике и сантехнике.